З 13 червня 2014 року умови повернення в інтернет-магазинах змінюватимуться.
Фото: Джеймі Гриль / Tetra Images / Корбіс
- Повернення вже не є безкоштовними
- Покупку потрібно відкликати перед поверненням
- Новий період повернення
Відтепер ви повинні самостійно сплачувати поштові витрати за повернення. Все про нове право на відмову можна дізнатися тут!
Нові кросівки ми замовляємо одночасно в двох розмірах взуття плюс нова пара джинсів, можливо сорочка для найкращого друга. У минулому ми змогли заповнити кошик для покупок, як нам було приємно. Повернення, нарешті, спрацювало чудово. У хороших магазинах навіть до 100 днів після отримання пакету. І звичайно безкоштовно. Зараз це закінчилося, адже з 13 червня 2014 року умови повернення в інтернет-магазини змінилися, набуває чинності нова Директива ЄС про права споживачів.
Що це означає для всіх інтернет-покупців, дізнайтеся тут!
Повернення вже не є безкоштовними
Інтернет-магазинам більше не доведеться приймати поштові витрати за повернення. Зобов'язання, згідно з яким магазин повинен був заплатити гроші за повернення зі вартості 40 євро, є пасе. Однак заздалегідь продавець повинен повідомити своїх покупців, якщо він не оплатить витрати. Однак багато великих інтернет-магазинів, включаючи Zalando, Amazon або H&M, вже заявляли, що вони будуть зберігати безкоштовну віддачу для покупця.
Покупку потрібно відкликати перед поверненням
Нова блузка не підходить? Тож з нею в упаковці і назад до магазину - чи ні? Це було колись! Купівля зараз повинна бути явно відкликана перед поверненням. Це найкраще працює в письмовій формі поштою, факсом чи поштою. Відкликання по телефону не буде юридично визнане у разі сумнівів. У листі повинні бути вказані номер замовника, номер замовлення та дата. Ця скасування також має бути підтверджена в письмовій формі в інтернет-магазині.
Новий період повернення
Згідно з новими полісами, покупцю буде надано термін повернення 14 календарних днів. Цей період починається з надходження товару. Продавець повинен чітко вказати на нове право відкликання, інакше замовник може в окремих випадках навіть повернути товар через рік.
